Questions fréquentes

Non, l’hôtel ferme pendant l’hiver. En 2027, nous vous accueillons du 26 mars au 29 octobre. Les dates d’ouverture varient légèrement chaque année : elles sont indiquées ici et dans notre moteur de réservation. Pour préparer votre séjour, consultez notre calendrier des pèlerinages 2027.

Les chambres sont disponibles à partir de 16 h et doivent être libérées avant 11 h. Vous pouvez arriver à toute heure : la réception est ouverte de 7 h à 23 h, et une arrivée autonome est prévue au-delà. Prévenez-nous simplement. Une bagagerie est à votre disposition avant et après le séjour.

Oui, vous pouvez arriver à toute heure. La réception est ouverte de 7 h à 23 h ; au-delà, une procédure d’arrivée autonome est prévue. Indiquez votre heure d’arrivée lors de la réservation ou appelez-nous au +33 5 62 94 27 28 avant 23 h : nous vous expliquons comment récupérer votre clé.

À environ 6 minutes à pied, et environ 9 minutes jusqu’à la Grotte. Le centre-ville est à environ 3 minutes. Pour remonter sans effort, l’ascenseur public de la rue de l’Égalité, à 30 mètres de l’hôtel, relie le bas de Lourdes à notre quartier. Le Sanctuaire et ses cérémonies.

Il est proposé en option : un buffet sucré et salé à volonté, servi de 7 h à 10 h, à 12 € par adulte et 6,50 € pour les enfants jusqu’à 12 ans.

L’hôtel ne propose pas de restauration. La réception vous conseille les restaurants du quartier et peut commander pour vous auprès de restaurants qui livrent. Une table et des couverts sont à votre disposition.

Oui, toutes nos chambres sont climatisées, avec Wi-Fi gratuit, télévision et salle de bain privative.

Oui, l’hôtel dispose d’un ascenseur. Pour toute question sur l’accès à votre chambre, appelez-nous au +33 5 62 94 27 28 avant de réserver : nous vous renseignons. Bon à savoir pour les pèlerins qui marchent difficilement : l’ascenseur public de la rue de l’Égalité, à 30 mètres de l’hôtel, relie le haut de la ville au bas de Lourdes et évite la montée au retour du Sanctuaire.

Oui, gratuitement, sur demande (un lit bébé par chambre, pour les enfants de moins de 2 ans). Les enfants de moins de 2 ans séjournent gratuitement.

La chambre Familiale (27 m²) accueille jusqu’à 4 personnes.

Oui, un garage privé fermé et sous vidéosurveillance, à 20 m de l’hôtel, accessible 24 h/24 avec un digicode, au tarif de 12 € par jour. Places limitées. S’il est complet, le parking municipal de l’Égalité est à 20 m. Tout savoir sur le parking.

Dans notre garage fermé, offert si vous réservez sur notre site officiel. Un espace entretien est aussi à votre disposition. Notre accueil des motards.

La gare de Lourdes, desservie en TGV depuis Paris, est à environ 15 minutes à pied de l’hôtel. Vous préférez le taxi ? La réception le réserve pour vous. L’aéroport Tarbes-Lourdes-Pyrénées est à 10 km. Tous les moyens d’accès.

Parce que vous réservez au prix officiel de l’hôtel, sans mauvaise surprise, et que vous profitez d’avantages réservés aux clients de notre site officiel : 5 % de remise avec notre code promo, surclassement si une chambre supérieure est libre, garage offert aux motards. Découvrez nos avantages.

Oui, sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée, par e-mail, sauf pour les tarifs « non remboursables ». Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.

Les cartes Visa et Mastercard, ainsi que les espèces.

Non, elle est payable sur place. Son montant est fixé chaque année par la commune de Lourdes, par adulte et par nuit (2,45 € en 2027).

Oui, à partir de 5 chambres, avec un acompte de 50 %. Nos conditions pour les groupes.