Preguntas frecuentes

No, el hotel cierra en invierno. En 2027 le recibimos del 26 de marzo al 29 de octubre. Las fechas de apertura varían ligeramente cada año: se indican aquí y en nuestro motor de reservas. Para preparar su estancia, consulte nuestro calendario de peregrinaciones 2027.

Las habitaciones están disponibles desde las 16:00 y deben dejarse antes de las 11:00. Puede llegar a cualquier hora: la recepción abre de 7:00 a 23:00 y fuera de ese horario hay llegada autónoma. Solo avísenos. Tiene a su disposición una consigna de equipaje antes y después de la estancia.

Sí, puede llegar a cualquier hora. La recepción abre de 7:00 a 23:00; después, hay un procedimiento de llegada autónoma. Indique su hora de llegada al reservar o llámenos al +33 5 62 94 27 28 antes de las 23:00 y le explicaremos cómo recoger la llave.

A unos 6 minutos a pie, y a unos 9 minutos de la Gruta. El centro está a unos 3 minutos. Para subir sin esfuerzo, el ascensor público de la rue de l’Égalité, a 30 metros del hotel, une la parte baja de Lourdes con nuestro barrio. El Santuario y sus ceremonias.

Es opcional: un bufé dulce y salado a voluntad, servido de 7:00 a 10:00, a 12 € por adulto y 6,50 € para niños hasta 12 años.

El hotel no ofrece servicio de comidas. La recepción le recomienda restaurantes del barrio y puede pedir por usted a restaurantes con reparto. Tiene a su disposición mesa y cubiertos.

Sí, todas nuestras habitaciones están climatizadas, con wifi gratuito, televisión y baño privado.

Sí, el hotel dispone de ascensor. Para cualquier pregunta sobre el acceso a su habitación, llámenos al +33 5 62 94 27 28 antes de reservar y le informaremos. Bueno saberlo para los peregrinos con dificultades para caminar: el ascensor público de la rue de l’Égalité, a 30 metros del hotel, une la parte alta de la ciudad con la parte baja de Lourdes y evita la subida al volver del Santuario.

Sí, gratis y bajo petición (una cuna por habitación, para niños menores de 2 años). Los niños menores de 2 años se alojan gratis.

La habitación Familiar (27 m²) acoge hasta 4 personas.

Sí, un garaje privado cerrado y con videovigilancia, a 20 m del hotel, accesible las 24 horas con código, a 12 € al día. Plazas limitadas. Si está completo, el aparcamiento municipal de l’Égalité está a 20 m. Todo sobre el aparcamiento.

En nuestro garaje cerrado, gratis si reserva en nuestra web oficial. También tiene a su disposición una zona de mantenimiento. Nuestra acogida de moteros.

La estación de Lourdes, con TGV desde París, está a unos 15 minutos a pie del hotel. ¿Prefiere el taxi? La recepción se lo reserva. El aeropuerto Tarbes-Lourdes-Pyrénées está a 10 km. Todas las formas de llegar.

Porque reserva al precio oficial del hotel, sin sorpresas, y disfruta de ventajas reservadas a los clientes de nuestra web oficial: 5 % de descuento con nuestro código promocional, mejora si hay una habitación superior libre y garaje gratis para moteros. Descubra nuestras ventajas.

Sí, sin gastos hasta 48 horas antes de su llegada, por correo electrónico, salvo las tarifas «no reembolsables». Las condiciones completas figuran en nuestras condiciones generales de venta.

Tarjetas Visa y Mastercard, así como efectivo.

No, se paga en el hotel. Su importe lo fija cada año el ayuntamiento de Lourdes, por adulto y por noche (2,45 € en 2027).

Sí, a partir de 5 habitaciones, con un anticipo del 50 %. Nuestras condiciones para grupos.