Informativa sulla privacy

Questa pagina spiega quali dati personali raccogliamo su questo sito, perché, per quanto tempo li conserviamo e come esercitare i vostri diritti. Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026.

Titolare del trattamento

ATRIUM HOTEL, SAS, 9 rue des Pèlerins, 65100 Lourdes, Francia. Contatto per qualsiasi domanda sui vostri dati: contact@atriumlourdes.com o per posta all’indirizzo indicato.

I dati che raccogliamo

Prenotazioni. Quando prenotate, venite indirizzati al nostro sistema di prenotazione, fornito da Thaïs. Lì vengono trattati nome, recapiti, date del soggiorno e dati di pagamento per eseguire la prenotazione. Thaïs agisce per nostro conto come responsabile del trattamento. I dati della carta non passano da questo sito.

Moduli di contatto e di preventivo. Usiamo nome, e-mail, eventuale telefono e messaggio per rispondervi. Se spuntate l’apposita casella, possiamo anche inviarvi le nostre offerte via e-mail; potete disiscrivervi in qualsiasi momento. Una protezione anti-spam (Cloudflare Turnstile) verifica che il modulo sia compilato da una persona.

Misurazione del pubblico. Solo con il vostro consenso misuriamo il traffico del sito con Google Analytics 4 per capire quali pagine sono utili. Senza consenso non si attiva alcuno strumento di misurazione. Potete cambiare idea in qualsiasi momento con il link «Gestisci i cookie» in fondo a ogni pagina.

Perché e su quale base giuridica

  • Gestire la prenotazione e il soggiorno: esecuzione del contratto.
  • Rispondere alle vostre richieste: nostro legittimo interesse.
  • Inviarvi le nostre offerte e misurare il pubblico del sito: il vostro consenso.
  • Tenere la contabilità e rispettare gli obblighi di albergatori: obbligo di legge.

Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Richieste di contatto senza seguito: 3 anni dall’ultimo scambio.
  • Dati legati a un soggiorno: per la durata del rapporto con il cliente, poi 3 anni per inviarvi le offerte se avete acconsentito.
  • Fatture e documenti contabili: 10 anni, come previsto dalla legge.
  • Cookie di misurazione del pubblico: al massimo 13 mesi.

Chi può accedere ai dati

Solo lo staff dell’hotel e i nostri fornitori tecnici, ciascuno per il proprio compito: Thaïs (sistema di prenotazione), IONOS (hosting del sito, in Francia), Cloudflare (anti-spam dei moduli) e Google (misurazione del pubblico, se acconsentite). Google può trattare alcuni dati fuori dall’Unione europea, con le garanzie previste dal GDPR. Non vendiamo mai i vostri dati.

I vostri diritti

In qualsiasi momento potete accedere ai vostri dati, farli correggere o cancellare, limitarne o rifiutarne l’uso, chiederne la portabilità e revocare il consenso. Scriveteci a contact@atriumlourdes.com: rispondiamo entro un mese. Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete presentare reclamo alla CNIL, l’autorità francese per la protezione dei dati (www.cnil.fr).

Cookies

Il dettaglio dei cookie utilizzati e come modificare le vostre scelte si trovano nella nostra cookie policy (in francese).