Política de privacidade

Esta página explica que dados pessoais recolhemos neste site, porquê, durante quanto tempo os conservamos e como exercer os seus direitos. Última atualização: 09/11/2026.

Responsável pelo tratamento

ATRIUM HOTEL, SAS, 9 rue des Pèlerins, 65100 Lourdes. Contacto para qualquer questão sobre os seus dados: contact@atriumlourdes.com ou por correio para o endereço acima.

Os dados que recolhemos

Reservas. Quando reserva, é encaminhado para o nosso motor de reservas, fornecido pela Thaïs. O seu nome, contactos, datas de estadia e informações de pagamento são aí tratados para executar a sua reserva. A Thaïs atua em nosso nome, como subcontratante. Os dados do cartão bancário não passam por este site.

Formulários de contacto e de orçamento. Utilizamos o seu nome, endereço de e-mail, telefone (se o indicar) e mensagem para lhe responder. Se assinalar a caixa prevista para o efeito, podemos também enviar-lhe as nossas ofertas por e-mail; pode cancelar a subscrição a qualquer momento. Uma proteção antispam (Cloudflare Turnstile) verifica que o formulário é preenchido por uma pessoa.

Medição de audiência. Apenas com o seu consentimento, medimos a frequência do site com o Google Analytics 4 para perceber que páginas são úteis. Sem o seu consentimento, nenhuma ferramenta de medição é ativada. Pode mudar de ideias a qualquer momento através da ligação «Gerir cookies» no fundo de cada página.

Porquê e com que fundamento

  • Gerir a sua reserva e a sua estadia: execução do contrato.
  • Responder aos seus pedidos: o nosso interesse legítimo em responder-lhe.
  • Enviar-lhe as nossas ofertas e medir a audiência do site: o seu consentimento.
  • Manter a contabilidade e cumprir as nossas obrigações de hoteleiro: obrigação legal.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados

  • Pedidos de contacto sem seguimento: 3 anos após o último contacto.
  • Dados relativos a uma estadia: durante a relação com o cliente e, depois, 3 anos para lhe enviar as nossas ofertas, se o tiver aceitado.
  • Faturas e documentos contabilísticos: 10 anos, como exige a lei.
  • Cookies de medição de audiência: 13 meses no máximo.

Quem pode aceder aos seus dados

Apenas a equipa do hotel e os nossos prestadores técnicos, cada um no âmbito da sua função: Thaïs (motor de reservas), IONOS (alojamento do site, em França), Cloudflare (antispam dos formulários) e Google (medição de audiência, se o aceitar). A Google pode tratar alguns dados fora da União Europeia, no quadro das garantias previstas pelo RGPD. Nunca vendemos os seus dados.

Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, aceder aos seus dados, pedir a sua retificação ou apagamento, limitar ou recusar a sua utilização, pedir a sua portabilidade e retirar o seu consentimento. Escreva-nos para contact@atriumlourdes.com: respondemos no prazo de um mês. Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação à CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Os pormenores dos cookies utilizados e a forma de alterar as suas escolhas constam da nossa política de cookies.